Shipping policy
運送政策
感謝您選購 FORESTABLE 商品。為了讓您清楚瞭解我們的出貨與配送方式，請您在下單前詳細閱讀以下說明。
1. 配送範圍
目前我們僅提供 台灣本島 配送服務，暫不提供外島（澎湖、金門、馬祖）及國際配送。若您有國際配送或外島寄送需求，歡迎來信 info@forestable.co，我們將個別評估與報價。
2. 運送方式與運費
- 宅配（台灣本島）：運費 NT$150
- 免運活動：部分折扣碼包含免運優惠，詳情請見官網最新活動公告
- 超商取貨：目前尚未提供，未來如開放將於官網公告
3. 出貨時間
訂單付款完成後，我們將於 一週內（七個工作日內）安排出貨。如遇大量訂單、連續假期或不可抗力因素，出貨時間可能略有延遲，將另行於 email 通知。
4. 到貨時間
商品出貨後，宅配通常於 1–3 個工作日 內送達。偏遠地區可能需要額外 1–2 個工作日。實際到貨時間以物流公司配送狀況為準。
5. 訂單追蹤
商品出貨後，我們會將物流追蹤資訊以 email 發送給您，您可透過該連結查詢配送進度。
6. 收件注意事項
- 請於下單時填寫正確且可聯絡到的收件人姓名、地址與電話
- 因收件資訊錯誤、無人簽收等原因導致退回，重新寄送之運費需由買方負擔
- 商品送達時，請當場檢查包裝外觀，如有明顯破損請拒收並立即聯絡客服
7. 缺貨與訂單處理
所有訂單依商品庫存情況出貨。若您下單後商品缺貨，我們將以 email 通知您，並以原付款方式全額退款。
聯絡客服
如對運送有任何疑問，歡迎來信 info@forestable.co，客服時間：週一至週五 10:00–18:00。